Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

2. Wanneer verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen wanneer u:

• onze website bezoekt of de cookie-instellingen gebruikt;
• een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt of een maatwerkbestand aanlevert;
• een account aanmaakt of inlogt;
• betaalt of een terugbetaling ontvangt;
• contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, chat, sociale media of het contactformulier;
• zich inschrijft voor onze nieuwsbrief;
• een beoordeling plaatst of reageert op een uitnodiging om onze dienstverlening te beoordelen;
• namens een bedrijf of organisatie met ons communiceert.

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen als daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

5. Account of bestellen als gast

Het aanmaken van een account is niet verplicht. Met een account kunt u uw gegevens, bestelhistorie, bestelstatus en beschikbare facturen bekijken. Bestelt u als gast of via e-mail of telefoon, dan worden uw gegevens alleen verwerkt voor de bestelling, onze administratie en de dienstverlening.

U kunt ons vragen uw account te verwijderen. Gegevens die wij op grond van een wettelijke bewaarplicht moeten bewaren, kunnen wij niet direct verwijderen.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd bedrijfsbelang. Waar nodig maken wij afspraken met dienstverleners over beveiliging, vertrouwelijkheid en het gebruik van de gegevens.

Dienstverleners en hun productnamen kunnen in de toekomst wijzigen. Wij blijven verantwoordelijk voor een zorgvuldige selectie en passende afspraken wanneer zij namens ons persoonsgegevens verwerken.

7. Nieuwsbrief en klantbeoordelingen

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze webshops gebruiken noodzakelijke cookies voor onder meer de winkelwagen, beveiliging, taalkeuze en cookievoorkeuren. Voor statistische of marketingcookies vragen wij toestemming wanneer dat wettelijk verplicht is. Niet-noodzakelijke cookies worden dan pas geplaatst nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt uw keuze via de cookie-instellingen op de website aanpassen of intrekken. In deze instellingen vindt u ook actuele informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies heeft geen invloed op het plaatsen van een bestelling.

9. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige internationale dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer dat gebeurt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit, goedgekeurde standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane waarborg.

10. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een mogelijk geschil een langere termijn vereist.

11. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging en misbruik. Voorbeelden zijn versleutelde verbindingen, beveiligde accounts, toegangsbeperking, updates, back-ups en afspraken met onze dienstverleners.

Geen enkele methode is volledig risicoloos. Vermoedt u misbruik of een beveiligingsprobleem? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze contactpagina.

12. Welke privacyrechten heeft u?

Afhankelijk van uw situatie kunt u ons vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van gegevens aan u of een andere partij;
• bezwaar tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing;
• intrekking van eerder gegeven toestemming.

U kunt uw verzoek indienen via onze contactpagina. Vermeld daarbij dat het om een privacyverzoek gaat. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld of omvangrijk verzoek kan deze termijn wettelijk worden verlengd; wij laten u dat dan binnen de eerste maand weten.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit vast te stellen. Verstuur geen volledige kopie van een identiteitsbewijs tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen.

13. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die voor u rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen. Automatische controles op fraude of betaalrisico kunnen wel onderdeel zijn van een beoordeling door ons of onze betaalprovider.

14. Een klacht indienen

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of bij de bevoegde privacytoezichthouder in het land waar u woont of werkt.

15. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u waar dat redelijkerwijs mogelijk of wettelijk vereist is.