Wat moet ik doen als mijn bestelling niet compleet is?

Controleer de pakbon en track & trace

Is uw bestelling niet compleet? Controleer dan eerst de pakbon. Hierop kan staan dat een artikel in backorder staat en later wordt nageleverd.

Bekijk ook de track & trace. Een bestelling kan uit meerdere pakketten bestaan die niet altijd op hetzelfde moment worden bezorgd.

Controleer de verpakking

Controleer de doos en het verpakkingsmateriaal zorgvuldig. Kleine producten, stickers of bevestigingsmaterialen kunnen apart in de verpakking zijn verpakt.

Neem contact met ons op

Kunt u het ontbrekende artikel niet vinden en staat er geen nalevering op de pakbon? Beantwoord dan de orderbevestiging of verzendbevestiging. U kunt ook bellen naar +31 72 572 77 22.

Vermeld bij uw melding:

het ordernummer;
uw naam of bedrijfsnaam;
het artikelnummer van het ontbrekende product;
het ontbrekende aantal;
een foto van de pakbon en de ontvangen inhoud.

Hoe lossen wij dit op?

Wij controleren de bestelling en de verwerking in ons magazijn. Is een artikel ten onrechte niet meegestuurd? Dan sturen wij het ontbrekende product zo snel mogelijk en zonder extra kosten na.

Staat het artikel in backorder? Dan informeren wij u over de verwachte verzenddatum.