Bezorging
Voorraadartikelen die op werkdagen vóór 15.00 uur worden besteld, verzenden wij dezelfde dag. Na verzending bezorgt DHL meestal binnen 1 werkdag in Nederland, 1 tot 2 werkdagen in België, 1 werkdag in Luxemburg, 2 werkdagen in Duitsland en 3 tot 4 werkdagen in Frankrijk en Oostenrijk. U ontvangt altijd een track & trace.
Alle bestellingen worden met DHL en een track & trace verzonden. Kleine bestellingen naar Nederland en België kunnen als brievenbuszending worden bezorgd. Andere bestellingen worden als pakket verzonden. Buiten Nederland kan DHL een lokale bezorgpartner inschakelen.
Bestellingen boven € 50,00 excl. btw verzenden wij gratis binnen Nederland. Bij een lagere bestelwaarde betaalt u € 5,00 excl. btw voor een DHL-brievenbuszending of € 8,95 excl. btw voor een DHL-pakket.
Verzending naar België kost € 10,50 excl. btw en is gratis vanaf € 50,00 excl. btw. Voor Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Oostenrijk betaalt u € 16,50 excl. btw. Naar deze landen verzenden wij gratis vanaf € 100,00 excl. btw.
Palen en andere producten langer dan 1,5 meter worden als lengtecolli verzonden. Hiervoor geldt een toeslag bovenop de normale verzendkosten. Deze toeslag blijft ook gelden bij gratis verzending. De bedragen verschillen per afleverland.
Ja, u kunt uw bestelling op werkdagen van 08.00 tot 17.00 uur afhalen bij ons magazijn in Alkmaar. Neem vooraf contact met ons op of wacht op de afhaalbevestiging, zodat u zeker weet dat de bestelling klaarligt.
Brievenbuszendingen zonder handtekening worden in de brievenbus bezorgd. Verwacht u een pakket of zending met handtekening? Pas de bezorging dan aan via de track & trace of de DHL-app. Bij particulieren gaat de zending na een mislukte bezorgpoging meestal naar een afhaalpunt. Op zakelijke adressen probeert DHL doorgaans twee keer te bezorgen.
Controleer eerst de pakbon en de track & trace. Mogelijk volgt een artikel in een aparte zending of staat het in backorder. Ontbreekt er zonder vermelding een product? Neem dan contact met ons op en vermeld het ordernummer, artikelnummer en ontbrekende aantal.
Meld een beschadigde bestelling zo snel mogelijk bij ons. Vermeld het ordernummer en stuur duidelijke foto’s mee van het product, de verpakking en het verzendlabel. Bewaar de verpakking totdat wij de melding hebben afgehandeld.