Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij de bezorging?

Brievenbuszendingen

Past de zending door de brievenbus en is geen handtekening nodig? Dan bezorgt DHL de zending in de brievenbus. U hoeft hiervoor niet aanwezig te zijn.

Voor sommige zakelijke enveloppen is wel een handtekening vereist. In dat geval kan DHL de zending niet zonder ontvangstbevestiging in de brievenbus achterlaten.

Bezorging aanpassen

Via de track & trace kunt u de bezorging volgen. Afhankelijk van de beschikbare bezorgmogelijkheden kunt u een andere afleverdatum kiezen of een afleverinstructie doorgeven.

Dit kan rechtstreeks via de track & trace-link. Nog eenvoudiger is het om de bezorging via de DHL-app te beheren. De beschikbare opties kunnen per land, zending en afleveradres verschillen.

Niet thuis bij een particuliere bezorging

Een pakket voor een particuliere ontvanger wordt over het algemeen één keer aan huis aangeboden. Lukt deze bezorg poging niet? Dan brengt DHL het pakket meestal naar een afhaalpunt.

Het pakket blijft daar normaal gesproken zeven dagen beschikbaar. Wordt het binnen deze periode niet afgehaald? Dan stuurt DHL de zending terug naar ons.

Niemand aanwezig op een zakelijk adres

Bij bedrijven en organisaties doet DHL over het algemeen twee bezorg pogingen. Mislukken beide pogingen? Dan wordt de zending naar ons teruggestuurd.

Bezorging buiten Nederland

In het land van bestemming kan DHL de bezorging overdragen aan een lokale bezorgpartner. De exacte werkwijze kan daardoor per land verschillen. Controleer altijd de track & trace voor de actuele status en beschikbare bezorgopties.