Hoe ontvang ik een terugbetaling?

Terugbetaling van een online betaling

Heeft u de bestelling online betaald? Dan verwerken wij de terugbetaling via MultiSafepay. Het bedrag wordt teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald.

Afhankelijk van de betaalmethode en uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is. Het is niet mogelijk om een online betaling naar een andere betaalmethode of bankrekening terug te storten.

Terugbetaling van een bankoverschrijving

Heeft u de factuur via een bankoverschrijving betaald? Dan betalen wij het bedrag via de bank terug. Neem contact met ons op als de juiste bankgegevens niet bij ons bekend zijn.

Bestelling gewijzigd of geannuleerd

Heeft u een bestelling na betaling gewijzigd of geannuleerd? Dan ontvangt u het te veel betaalde bedrag terug nadat wij de wijziging of annulering hebben verwerkt.

Wij streven ernaar om de terugbetaling binnen één tot twee werkdagen te verwerken.

Terugbetaling na een retourzending

Bij een retourzending controleren wij de artikelen nadat deze zijn ontvangen. Vervolgens maken wij een creditfactuur en betalen wij het betreffende bedrag terug, voor zover dit volgens de retourvoorwaarden van toepassing is.

U ontvangt de creditfactuur per e-mail. De terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode of via een bankoverschrijving, afhankelijk van de manier waarop de bestelling is betaald.

Terugbetaling nog niet ontvangen?

Is de terugbetaling na enkele werkdagen nog niet zichtbaar? Neem dan contact met ons op en vermeld het ordernummer en het nummer van de creditfactuur. Wij controleren dan de status van de terugbetaling.