Hoe werkt het herroepingsrecht voor consumenten?

Herroepingsrecht voor consumenten

Als consument kunt u een bestelling die op afstand is geplaatst binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Dit geldt voor bestellingen via onze webwinkel, per e-mail of per telefoon. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke bestellingen.

Binnen 14 dagen herroepen

De herroepingstermijn begint op de dag nadat u, of een door u aangewezen persoon, de bestelling heeft ontvangen. Wordt een bestelling in meerdere delen geleverd? Dan begint de termijn na ontvangst van het laatste artikel.

U kunt uw bestelling eenvoudig herroepen via onze online herroepingsfunctie. U ontvangt daarna een bevestiging per e-mail met verdere retourinstructies.

Bestelling terugsturen

Na het doorgeven van uw herroeping heeft u 14 dagen om de artikelen terug te sturen. De kosten en het risico van de retourzending zijn voor uw rekening. Verpak de artikelen zorgvuldig en bewaar het verzendbewijs en de track-and-tracecode.

Stuur uw retourzending naar:

Pictogrammenwinkel BV
Hamsterkoog 11B
1822 CD Alkmaar
Nederland

Artikelen bekijken en beoordelen

U mag een artikel uitpakken en bekijken zoals u dat ook in een winkel zou doen. Gebruik het artikel niet verder dan nodig is om de eigenschappen en werking te beoordelen. Is het artikel hierdoor beschadigd of minder waard geworden? Dan kunnen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

Terugbetaling

Wij betalen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de artikelen hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u ze heeft teruggestuurd.

• Bij herroeping van de volledige bestelling betalen wij ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terug.
• Bij herroeping van een deel van de bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
• De kosten van de retourzending zijn voor uw rekening.
• Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode. Online betalingen worden via MultiSafepay terugbetaald.

Uitzondering voor maatwerk

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Hieronder vallen bijvoorbeeld artikelen met een eigen tekst, ontwerp, bedrukking of speciaal voor u gemaakte uitvoering.